Gyártó (származás)	Minőség	Listaár	Webshop ár	Clubtag ár	Rendelkezésre állás
Quality Workshop P	1	52 023 Ft	37 456 Ft	35 376 Ft	szállítás 1 munkanap	DB
Pierburg A Pierburg a KSPG Rt. vezető márkája. A KSPG Rt. a Rheinmetall anyakonszern autóalkatrész üzletága. A Kolbenschmidt Pierburg (KSPG) 1997-ben jött létre a két cég egyesülésével. Jelenleg 12 ezer alkalmazottat foglalkoztat. Az autóipar egyik legfontosabb beszállítója.	2	64 639 Ft	46 540 Ft	43 955 Ft	szállítás 1 munkanap	DB
Spanyol	1	69 089 Ft	49 744 Ft	46 981 Ft	szállítás 2 munkanap	DB
SB Group - Német	2	69 089 Ft	49 744 Ft	46 981 Ft	szállítás 9 munkanap	DB
Meat & Doria	1	69 089 Ft	62 180 Ft	60 108 Ft	szállítás 2 munkanap	DB
Eredeti Opel Eredeti gyári, védjeggyel, márkaemblémával ellátott csomagolású termék.	3	70 546 Ft	63 491 Ft	61 375 Ft	szállítás 2 munkanap	DB

A garancia ideje

A garancia ideje új alkatrészek esetén 6 hónap.
Egyes termékek gyártója ennél hosszabb időre is vállalhat garanciát, amit a Cromax Kft. a vevő irányába továbbít.
Adott termékek konkrét garanciaidejét illetően a vevő a Cromax Kft. ügyfélszolgálatán, illetve az üzletekben dolgozó munkatársaknál érdeklődhet.

 

Garancia bontott alkatrészek esetén

A bontott termék jellegéből adódóan nem új, már használt, futott, ezáltal élettartama kevésbé kiszámítható, nem előrelátható. Éppen ezért bontott termékre a Cromax Kft. kizárólag a saját szervizében történő beépítés esetén vállal beszerelési garanciát.
A beszerelési garancia fogalma azt takarja, hogy a Cromax Kft. az általa forgalmazott bontott terméket az eladás pillanatában működőképes, rendeltetésszerű használtra alkalmas állapotában értékesíti és működőképes állapotban szereli azt be.
Ezen túlmenően bontott termékre a Cromax Kft. garanciát nem vállal. A további használat során keletkezett hibákért felelősségvállalással nem tartozik.
A vevő a bontott termék megvásárlásával elfogadja a Cromax Kft. bontott termékek garanciájára vonatkozó általános vásárlási feltételeit.
Azon bontott termékek esetében, amelynek minősége, rendeltetésszerű használatra való alkalmassága szemrevételezéssel megállapítható (pl.: karosszéria elemek, nem mechanikus, nem elektronikus termékek) a Cromax Kft. garanciát nem vállal.
A vevő vásárlásával elismeri, hogy adott bontott terméket szemrevételezte, átvizsgálta, annak minőségét megfelelőnek találta.

Garancia elektromos alkatrészek esetén
Elektromos termékekre a Cromax Kft. nem vállal garanciát. Elektromos termék garanciális problémáival a vevő közvetlenül a gyártóhoz fordulhat.
A Cromax Kft. saját szervizében beépített elektromos termékek esetén a garancia időtartama az új termékekre adott garancia idejével megegyezően 6 hónap, melyet a gyártó külön szabályozás alapján kiterjeszthet.

A garanciális igény érvényesítésének kizáró okai
Amennyiben bármelyik kizáró ok fennáll a garanciális igény automatikusan elutasításra kerül.

• A termék nem a Cromax Kft. által értékesített termék.

• Nem áll rendelkezésre a vásárlást igazoló számla vagy annak másolata, vagy nem áll rendelkezésre a vásárláskor kapott nyugta, illetve adott esetben garanciajegy.
• A vevő nem tudja hitelt érdemlően igazolni, hogy az előírásoknak megfelelően szerelték be az alkatrészt.
• Nincs számla és hivatalos szerelői szakvélemény a szakszerű szerelésről.
• A garanciális igény a garanciaidőn túl érkezett be.
• Az alkatrészt nem a gyárilag előírt körülmények között, és nem az előírt működési feltételeknek megfelelően működtették.
• Az alkatrészt nem a megfelelő gépjárműbe építették be.
• Bármilyen változtatást hajtottak végre az alkatrészen.
• A meghibásodás természetes elhasználódás miatt keletkezett.
• Az alkatrész meghibásodását baleset, bűncselekmény, szándékos rongálás vagy külső környezeti behatás, vis major okozta.
• A termék elektromos termék, melyet nem a Cromax Kft. szervizében építettek be.
• A termék bontott termék, melyet nem a Cromax Kft. szervizében építettek be.

 

Ami a garanciális ügyintézéshez szükséges
Garanciális igény benyújtása esetén az ügyintézéshez a következőkben felsoroltak szükségesek.
Amennyiben ezek közül bármelyik hiányzik, a garanciális igény automatikusan elutasításra kerül.

• Az alkatrész.

• Az alkatrész vásárlását igazoló számla vagy nyugta.
• A termék továbbértékesítése esetén a számlafolyamat összes számlája.
• A termék beszerelését végző szakszerviz által kiállított javítási, beszerelési számla, a szakszerű szerelésről szóló beszerelési nyilatkozat, munkalap.
• A meghibásodott termék kiszerelését végző szakszerviz által kiállított számla és munkalap.
• Nyilatkozat a be-, illetve kiszereléskori kilométeróra állásáról.
• A gépjármű adatai. Amennyiben az adatok nem azonosították egyértelműen a gépjárművet annak forgalmi engedély másolata.
• A termék jellegének megfelelő kiegészítő mérési lapok (pl.: fékmérés eredménye).

Garanciális elbírálás ideje
A garanciális igény elbírálásának ideje a vevő által benyújtott minden szükséges dokumentum együttes beérkezésétől számított 15 munkanap.
Amennyiben a garanciális igény elbírálásához külső szakértő, beszállító, gyártó bevonása szükséges a garanciális igény elbírálásának ideje a szakértői, gyártói, beszállítói vizsgálat idejével hosszabbodik meg.
A Cromax Kft. a külső, nem saját vizsgálatainak idejére és kimenetelére nem tud hatást gyakorolni.

A garanciális ügyintézés kimenetele

• Elfogadott garanciális igény

Amennyiben a garanciális igény elfogadásra kerül, a vevő a tájékoztatástól számított 30 naptári napon belül kérheti a termék vételárának megfizetését.
A termék számlája sztornózásra kerül, a termék értékét a Cromax Kft. készpénzben fizeti vissza.
A vevő külön kérésére a termék ellenértékének visszafizetése banki átutalás útján  is teljesíthető.
A Cromax Kft. a termék vételárának visszafizetésén túl semmilyen kártérítésre nem kötelezhető.

• Elutasított garanciális igény

Amennyiben a garanciális igény elutasításra kerül, a vevő az elutasításról szóló tájékoztatástól számított 30 naptári napon belül kérheti a meghibásodott termék átadását.
Az átadásra a logisztikai folyamatokat figyelembe véve a Cromax Kft.-nek 15 naptári nap áll rendelkezésére.

Helyettesítés és garanciális ügyintézésből adódó felelősségvállalás
A Cromax Kft. a garanciális ügyintézésre átadott, meghibásodott termék helyettesítésére csere terméket semmilyen körülmények között nem biztosít.
A garanciális ügyintézésből adódó állásidő miatt a Cromax Kft. kártérítési felelősséggel nem tartozik.

 

A vásárlástól való elállás joga

Általános áru visszavételi feltételek
A Cromax Kft. kizárólag olyan a Cromax kft.-től vásárolt, sértetlen állapotban lévő, eredeti állapotában, eredeti csomagolásában visszahozott alkatrészt vesz vissza, amit nem építettek be.
Elektromos, bontott illetve egyénileg rendelt alkatrészek visszavételére kizárólag garanciális ügyintézés keretein belül kerülhet sor, aminek egyedi szabályozását az Általános Vásárlási Feltételek 7. pontja tartalmaz.

Áru visszavétel kezelési költsége

• 0 - 7 napig költségmentes
• 8 – 14 napig az alkatrész vételárának 25%-a
• 15 – 30 napig az alkatrész vételárának 35%-a
• 31 – 90 napig az alkatrész vételárának 50%-a

A Cromax Kft. 90 napon túl alkatrészt nem vesz vissza.

A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlása házhoz szállított csomagok esetében
A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999. (II.5). kormányrendelet tartalmazza. Ennek értelmében a vevő a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
A kézhezvétel időpontját minden esetben a Cromax Kft. által a csomagok kézbesítésével megbízott futárszolgálat átadási jegyzőkönyvén szereplő átadási dátum igazolja.
Amennyiben a vevő bármilyen okból szeretne élni a rendelésektől való elállás jogával, a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül fel kell vennie a kapcsolatot a Cromax Kft. Ügyfélszolgálatával vagy a feladó Cromax üzlettel, és vele egyértelműen, írásban közölni kell ezt a tényt.
Ezt a nyilatkozatot követően a sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén a vevőnek kell visszaküldenie a feladó Cromax üzlet címére. Az ilyen módon visszaküldött termék vételárát és (amennyiben volt) kapcsolódó szállítási költségét a Cromax Kft. 30 napon belül visszatéríti a vevőnek.
A pénzvisszatérítés részleteit minden esetben egyedileg az érintett Cromax üzletben dolgozó munkatársakkal, vagy a Cromax Ügyfélszolgálatán kell a vevőnek leegyeztetnie.
Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. 

312 16 380 0242, 722875130, PIE_7.22875.13.0, 7.22875.13, PIE-7.22875.13.0, PIE=7.22875.13.0, PIE 7.22875.13.0